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- サービス全般
- 配送・支払い・手続き
- 解約・のりかえ保証
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Q.速度はどのくらい出るのですか？
WiMAX2+では下り（受信）最大220Mbps、上り（送信）最大10Mbps、WiMAXでは下り（受信）最大13.3Mbps、上り（送信）最大10Mbpsとなります。なお、この速度はモバイルWiMAXシステム上の最大速度であり、お客様の実利用速度を示すものではありません。実際の通信速度は電波状況や回線の混雑状況、ご利用端末によって異なります。
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Q.ISP（プロバイダー）との契約が必要ですか？
UQ WiMAXサービスはインターネット接続サービスを含んだサービスとなっておりますので、 別途ISPとご契約いただく必要はございません。ただし、メールアドレスのご提供はございません。なお、インターネット接続サービスの利用料は、月額基本使用料に含まれております。（別途インターネット接続サービスの利用料は必要ありません。）
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Q.サービスエリアを教えてほしい。
2009年7月から、首都圏・名古屋地区・京阪神地区でサービスの提供を開始し、順次サービスエリアの拡大、充実に努めております。詳しくはサービスエリアにてご確認ください。
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Q.WiMAXのセキュリティは大丈夫ですか？
WiMAXでは、ご契約いただいたお客様を確認（認証）した上で通信サービスを提供するとともに、 無線区間はAESと呼ばれる非常に強力な暗号化技術を利用しています。
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Q.配送料はいくらかかりますか？
配送料は日本全国無料となっております。
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Q.配送先や配送日時の指定はできますか？
ご希望がございましたらご遠慮なくお申し付けください。尚、在庫や交通状況によりご希望に添えない場合がございます。ご了承ください。
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Q.支払い方法は選べますか？
支払い方法は、クレジットカード払いのみとなっております。ご利用頂けるクレジットカードは、JCB、VISA、master、AMEX、ダイナースになります。
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Q.契約後、サービス利用開始のための工事は必要ですか？
一切必要ございません。ご契約の端末が届き次第すぐにインターネットをご利用頂けます。また、プロバイダ契約などの追加手続きも一切不要となっております。
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Q.乗り換えにはどういった手続きが必要ですか？
弊社お問い合わせ窓口にご連絡頂き、乗り換え希望の旨を伝えて下さい。弊社スタッフがお客様のご希望に沿うインターネット回線を提案させて頂きます。
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Q.乗り換えに費用はかかりますか？
乗り換えにかかるWiMAXの解約金は全額弊社側が負担させて頂きます。別途、乗り換え後の各インターネット事業者へのお支払いが必要となりますので、予めご了承下さい。
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Q.解約するのにいくらかかりますか？
＜WiMAX＞
2年以内に解約の場合¥ 9,142（税抜）がかかります。
＜WiMAX2+＞
ご契約月の翌月から12ヶ月以内の解約は¥ 19,000(税抜)、13ヶ月～24ヶ月以内の解約は¥ 14,000(税抜)、26ヶ月以降は¥ 9,500(税抜)がかかります。 -
Q.契約を譲渡することができますか？
契約を譲渡することはできません。現在のご契約のご解約手続きをおこなってください。 ご解約後、あらためてご利用になる方からお申し込みください。解約、お申込みは同時に可能です。
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